to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Tüketici Hakları İhlali
17.06.2024 tarihinde ucuzabilet.com ETS Tur acentesi aracılığı ile Sunexpress hava yolundan aldığım Kayseri-İzmir 7 Temmuz gidiş ve İzmir-Kayseri 19 Temmuz dönüş bileti için bugün (18.06.2024) tarihinde değişiklik için başvuru yaptım. Sadece 1 gün sonra bilet değişikliği talebim için ucuzabilet.com acentesini aradığımda bana değişiklik cezasının gidiş dönüş biletimin miktarı kadar çıkarıldığı söylendi. Hiçbir değişiklik yapılamayacağını, hava yolunun belirlediği bir fiyat olduğu söylendi. Sunexpress hava yolunu aradığımda ise ucuzabilet.com üzerinden online alındığı için hiçbir değişiklik sağlanamayacağını söylediler. Biletimi sadece 2 hafta sonraya erteleyip bir gün sonrası için değişim talebime 4.090 TL ceza bedeli çıkarıldı. Tüketici hakkımın ihmal edildiği bu davranışta Sunexpress hava yolu ve ucuzabilet.com ETS Tur acentesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede cevaplanmasını, başka kimsenin bu mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
En kısa sürede bu mağduriyeti sonlandırmak istiyorum.
