Kurumsal Fatura Kesilemiyor Ve Tekrar Ödeme Teklifi Kabul Edilemez

Sunexpress’in web sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihli LM9C4C rezervasyon kodlu biletimi satın alırken kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, biletim için kurum adına fatura alamıyorum. Aynı sorunu ilk olarak 21.08.2026 tarihinde saat 13:50 civarında satın aldığım L27WWZ rezervasyon numaralı bilette ve aynı gün aldığım birkaç bilette daha yaşadım.

Kurumsal fatura bilgilerimi her seferinde sistem üzerinden doğru şekilde girdiğim halde, faturalar bireysel olarak düzenleniyor. Konu ile ilgili talep oluşturduğumda ise bana sunulan tek “çözüm” mevcut bileti iptal edip müşteri hizmetlerinden yeniden bilet almam, tekrar ödeme yapmam ve ilk ödemenin 3–5 gün içinde iade edileceği yönünde oluyor. Kendi sistemlerindeki teknik sorun nedeniyle kurumsal fatura düzenleyememe sorununu, benden ikinci kez ödeme almak isteyerek çözmeye çalışmaları hem müşteri açısından hem de kurumsal süreçler açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Tarafımdan tekrar ücret talep edilmeden, bireysel olarak kesilen faturalarımın, bilet alırken girdiğim kurumsal fatura bilgilerine göre düzenlenmesini talep ediyorum. Web sitenizdeki teknik aksaklığın sorumluluğunun müşteriye yüklenmeden, ek ödeme talep edilmeden ve süreç uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.