to read complaints and reviews, or file yours.Sunday The Label Ürün Kalitesizliği
Sunday The Label markasından bir t-shirt almıştım ve sayılı kez giydim. Her zaman yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde yıkadım ve baskısı çıktı. Ben de Instagram hesabı üzerinden ulaştım ve baskısının kalitesiz olduğunu böyle bir durumun normal olup olmadığını sordum. Karşılığında emeklerine haksızlık ettiğimi, böyle bir durumla çok az karşılaştıklarını söylediler. Ek olarak ürünü 386 TL'ye almışsın ülkemizde bir yemek 200 liranın üzerinde diyerek emek emek biriktirdiğim parayı aşağıladılar. Asla yeni bir ürün beklentim veya ücret iadesi isteğim yoktu, belki incelemeye gönderilebilir diye düşünmüştüm. Biz bu üründen 175 TL kazanıyoruz diyerek devam ettiler. Kazandığım veya verdiğim parayı sorgulamak kimsenin haddi değil. Ki o zaman için benim için çok yüksek bir meblaydı. Kendimi açıklamaya devam ettim bir ortak yol bulmak için. Üzerine hala başta da böyle konuşsaydınız dendi. Tüm konuşmalar duruyor, hiçbir saygısızlık ettiğimi düşünmüyorum. Tüm yasal yollara başvuracağım. Bir daha asla alışveriş yapmam, ürünlere verdiğiniz emeği ve değeri keşke müşterilere de gösterseydiniz.
Şikayetinizi detaylıca inceledik ve bazı yanlış beyanlarınızı düzeltmek adına bu açıklamayı yapmak istiyoruz. Markamız, müşteri memnuniyetini esas alarak bugüne kadar karşılaşılan tüm sorunlara çözüm odaklı yaklaşmıştır. Ancak, şikayetinizin gerçek dışı iddialar içerdiğini ve durumun yanlış bir şekilde yansıtıldığını üzülerek görüyoruz. Çözüm Sürecimiz: İlk iletişimimizde, yaşadığınız soruna çözüm sunmak amacıyla yeni ürün gönderimi veya iade seçeneği sunduk. Bunun yanında, ürünü incelemeye almayı da önerdik. Bu tekliflerin, memnuniyetinizi sağlamak için yapıldığını bir kez daha hatırlatmak isteriz. Ancak, bu çözüm yollarını reddetmiş olmanız, markamızın size karşı yaklaşımını değiştirmez. Üslup ve Şeffaflık: Yazışmalarımızda hiçbir şekilde saygısızlık, küçümseme veya hakaret içeren bir üslup kullanılmamıştır. Üretim süreçlerimizle ilgili şeffaf bilgi paylaşımımızı "paranız küçümsendi" gibi yorumlamanız tamamen asılsızdır. Amacımız, ürünlerin maliyeti ve süreçleri hakkında açık ve net bilgi sunmaktır. Bu şeffaflık, tüm müşterilerimize verdiğimiz değerin bir göstergesidir. Yanlış ve Zedeleyici İddialar: Şikayetinizde yer alan "hakaret edildi" ve "paranızı küçümsediler" gibi ifadeler kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Bu yazışmalarla ilgili olarak herhangi bir şüphe veya tereddüdünüz varsa, süreci netleştirmek adına tüm konuşma kayıtlarını ilgili platformlara iletmeye hazırız. Yazışmalarımızda, markamızın müşteri odaklı yaklaşımını ve çözüm önerilerini açıkça göreceksiniz. Hukuki Haklarımız: Yanlış ve yanıltıcı beyanlarınızın, markamızın itibarını zedelemeye yönelik olduğunu düşünüyor ve bu nedenle tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek istiyoruz. Amacımız her zaman yapıcı bir şekilde sorunları çözmekken, gerçek dışı ithamlarla karşılaşmamız kabul edilemez. Dilerseniz, yazışmaların tamamını paylaşarak durumun netleşmesini sağlayabilirsiniz. Markamız açısından herhangi bir sorun olmadığı gibi, tüm süreç boyunca çözüm odaklı ve yapıcı bir tutum sergilediğimiz nettir.
