Sun Vize Danışmanlık 24.000 TL Ödemesine Karşı Randevu Ve Hesap Açılmaması!

27.02.2026 tarihinde üç kişi İspanya vizesi için Kozmos adlı aracı firmaya toplam 24.000 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra bize bir hizmet sözleşmesi gönderildi ancak ödemenin geçtiği hesap Sky Group adına, kişisel bilgilerimizi doldurmamızı istedikleri evrakta ise Sun Vize ibaresi yer alıyordu. İsim ve firma farklılıklarını sorduğumuzda, Yunanistan vizesi veren Kosmos firmasıyla karıştırıldığını, bu yüzden isim değişikliği olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler. Sonrasında ise bunun tamamen yanıltma bir yapı olduğunu, bizi yanıltarak işlem yaptıklarını anladık.

Başta son derece kibar ve ilgili davranmalarına rağmen ödemeyi yaptıktan sonra adeta ortadan kayboldular. Bir hafta içinde randevuların ikinci kez açılmasına rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgilerimizi yaklaşık yedi gün öncesinden teslim etmiş olmamıza rağmen bls hesaplarımız bile açılmadı. Konuyu biz yakından takip etmesek m** ve o*** isimli kişiler oyalamaya devam edeceklerdi.

Otuzu aşkın aramamıza ve defalarca yazdığımız mesajlara rağmen hiçbir somut aksiyon almadılar. Bizi sözde “müşteri destek/denetim merkezlerine” ilettiklerini söylemelerine rağmen oradan da tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ekstra bir ücret talep edilmedi ancak aldıkları hizmet bedelinin karşılığında en temel işlem olan randevu ve hesap açma dahi yapılmadı ve mağdur edildik.

Tüm bu nedenlerle bu danışmanlık hizmetini iptal ediyor, ödediğimiz toplam 24.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne tüm delillerimizle başvuruda bulunduk ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını da istiyoruz.