Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişim Sorunları

Merhaba, sumthıncs.com adresinden oğlumun beğenmiş olduğu telefon kılıfını aldım. Gelen kargodan çıkan telefon kılıfı sipariş etmiş olduğum kılıf değildi. Kendilerinin mail adresinden durumu yazdım. Tarafıma gönderilen ürünü geri göndermemi istediler. Ben de mail gelir gelmez ertesi gün kendilerine kargo yaptım ve bunun bilgisini mail olarak kendilerine gönderdim. Üzerinden bir hafta geçti. Kendilerine mail atıyorum, telefon kılıfından haber yok diye cevap vermiyorlar. En son bugün sabah gönderdiğim maile cevap olarak i***@sumthincs.com adresine gönderdiğiniz ileti engellendi gibi bir mesaj geldi. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ediyorum. Yazışmaları size görsel ek olarak gönderiyorum.