Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Farkı Sorunu

Instagram'daki Özyürekboutique profilinden kendime siyah triko takım almıştım, ancak onun yerine bana siyah elbise göndermişler. Yanlış gönderdikleri için mesaj atıp ürünü geri gönderip kendi sipariş ettiğim kıyafeti istediğimde, bana 'Şu an ön siparişte, mağazamıza cumartesi gelecek' dediler. Ben tamam dedim, cumartesi geçti. Pazartesi oldu, tekrar yazdım. Değişim sürem geçmeden halledelim diye, bu sefer de bana 'Ürün elimizde yok, başka ürünle değiştirin' deyip durdular. Başka ürünlere de baktım ama mağazada az ürün vardı ve çoğu zaten bende olan ürünlerdi. O yüzden kendi sipariş ettiğim ürünü almak istedim.
Ayrıca, bana gönderdikleri elbiseyle benim en başta sipariş ettiğim ürünün arasında 300 lira ücret farkı var ve tabii ki tahmin edersiniz ki yüksek fiyatlı olup benim çoktan parasını ödediğim ürünü bana yollamadılar, 300 liram onlarda kaldı.