Düğün Günü Kuaförde Ek Ücretler Ve İlgisiz Hizmetle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

08-11 Ağustos 2024 tarihlerinde Gaziantep S****** T** Bayan Kuaförü’nde, Azra Moda Evi ile yapılan anlaşma kapsamında gelinlik ve kınalık paketine dahil olarak hizmet aldım. Yoğunluk ve karmaşa nedeniyle belirli bir kuaför seçememiş, bu nedenle paketin içinde kuaför hizmetinin olması beni başta mutlu etmişti. Ancak kuaföre gittiğimde yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Düğün öncesi ipek kirpik, kaş pudralama ve protez tırnak gibi işlemlerimi zaten başka bir yerde yaptırmıştım. Ancak S****** T** Kuaförü’nde, yapılacak her işlem için ayrı ücret talep edildi. Özellikle bir topuz süngeri için 250 TL ödemek zorunda kaldım. Ekstra bir hizmet istemememe rağmen, en küçük detayda dahi ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti. Ayrıca, çalışanların tavırları da oldukça olumsuzdu; sanki zorunlu olarak gelmişiz gibi ilgisiz ve isteksiz davrandılar.

Makyajım 3 saatte bitirilemedi ve kullanılan ürünlerin kalitesizliği nedeniyle makyajım kısa sürede aktı. Sabitleyici yerine saça sıkılan sprey kullanıldı. Düğünümün en özel gününde, yüzümü yıkayıp kendi makyajımı yapmak zorunda kaldım. Yanımda gelen kardeşlerim ve arkadaşlarım da aynı şekilde memnuniyetsizlik yaşadı. Ayrıca, dışarıdaki fiyatlara göre çok daha yüksek ücretler talep edildi.

Yaşadığım bu sorunları kuaför sahibi S****** T**’a ilettiğimde, fiyatların böyle olduğu ve yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Azra Moda Evi’ne de durumu bildirdim, ancak düğünüme çok az zaman kaldığı için herhangi bir çözüm sağlanamadı.

Bu kadar önemli bir günde yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İnsanlarla iletişim ve iş ahlakı konusunda daha dikkatli ve profesyonel davranılmasını bekliyorum.