İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sümeyra Tekstil’in Instagram hesabı üzerinden 2590 TL’ye bir abiye elbisesi satın aldım. Elbise bana uymadığı için, Tüketici Hakları kapsamında iade süresi içinde 10 Eylül tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Müşteri numaram: 602866821.

Ürün ellerine ulaşmasına ve iade kabul edilmesine rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde iadenin muhasebeye bildirildiği ve ödemenin “bugün yarın” yapılacağı söylenerek sürekli olarak oyalandım. Ayrıca iletişim sırasında da yanıltıcı bilgilerle karşılaştım ve bu süreçte mağdur edildim. Son olarak, 29 Eylül Pazartesi günü kesin ödeme yapılacağı söylendi ancak bugün de ödeme yapılmadı.

İade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.