My Home Furniture Koltuklarda Ciddi Üretim Ve Kalite Problemleri Ortaya Çıkmaya Başladı

My Home Furniture (Fidan Mobilya) Kayseri şubesinden 08.10.2024 tarihinde “Pzlikye” model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklarda ciddi üretim ve kalite problemleri ortaya çıkmaya başladı.

Tekli koltuklarda kısa sürede belirgin kumaş deformasyonları oluştu. Oturulduğunda alt tahta kısımlarında esneme ve rahatsız edici gıcırdama sesleri geliyor, bu da hem konforumuzu hem de güven duygumuzu olumsuz etkiliyor. Üçlü koltukların baş bölgelerinde ise bölgesel çökmeler meydana geldi, süngerler incelip formunu kaybetti.

Bu yaşadığımız problemleri, ürün garanti kapsamındayken, firmaya en az 8 kez telefonla ilettik ancak hiçbir somut geri dönüş alamadık. Ürünü satın aldığımız Kayseri şubesine bizzat gidip yüz yüze görüşmemize rağmen sürekli geçiştirildik, servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tavır, firmanın bilinçli olarak garanti süresinin dolmasını beklediği izlenimini oluşturmaktadır.

Ürüne ait makbuz numaramız 000515’tir. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda karşılaştığımız ilgisizlikten dolayı son derece mağduruz ve memnun değiliz. Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya bedel iadesi talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.