Kısa Sürede Tüylenme Ve Deformasyon Yaşanan Koltuk Takımı Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Sümerler Zinde Yatak - fnf Mobilya Ev Dekorasyon Ltd. Şti.’den 29.12.2025 tarihinde FM42025000002046 numaralı faturayla bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı ocak ayının sonunda teslim edildi ve daha ilk ay dolmadan, şubat ayında özellikle oturma kısımlarında belirgin şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü özenli ve normal ev kullanımı koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam, ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmaya telefonla ulaştım, mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve WhatsApp üzerinden de durumu defalarca ilettim. Her seferinde geleceği, ilgilenileceği söylendi; ancak Temmuz ayına gelmemize rağmen ne eve gelen oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Uzun süredir bekletiliyor olmak ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu kadar kısa sürede kumaşında tüylenme ve deformasyon oluşan bu koltuk takımının mutlaka incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Öncelikli isteğim, koltuk takımının kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesi; bu mümkün değilse kumaşın yenilenmesi veya gerekli onarımın kalıcı şekilde sağlanmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak resmi başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İrtibat için tarafıma 0543*******01 numaralı telefondan ulaşılabilir.