Çankaya’daki Sumatik Cihazlarının Sürekli Arızası Ve Gidiş Geliş Masraflarının Telafisi

Sefer

319

ASKİ’ye bağlı Sumatik işletmecisinden ve Çankaya Belediyesi’nden şikayetçiyim. Çankaya 100. Yıl pazar yerindeki Sumatik ve Taurus AVM’deki Sumatik cihazlarına her ay su yüklemek için gittiğimde, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazlar çok eski ve arızalı olduğu için kartımı okumuyor ve ekranda “Kartınız okunamadı, hizmet verememekteyiz, müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı çıkıyor.

Su kartım başka Sumatiklerde sorunsuz okunmasına rağmen özellikle bu iki noktadaki cihazlar uzun süredir sürekli arızalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Arızalıdır” denilerek geçiştiriliyorum, sorun çözülmüyor ve cihazlar yenilenmiyor. Buna rağmen suya zam yapılırken kimseye sorulmadan, çok hızlı bir şekilde işlem yapılabiliyor; fakat makineler arızalı olduğunda aynı hız ve özen gösterilmiyor.

Evimden Taurus AVM’ye ve pazar yerine her gidişimde taksi ile gitmek zorunda kalıyorum ve bozuk makineler yüzünden hem zaman kaybediyor hem de fazladan ulaşım ücreti ödüyorum. Bu nedenle boşa gittiğim tüm geliş‑gidişler için yaptığım taksi masraflarının tarafıma ödenmesini, 100. Yıl pazar yeri ve Taurus AVM’de bulunan Sumatik cihazlarının acilen yenilenmesini ve bu noktalarda sürekli, kesintisiz ve düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin özellikle ASKİ başta olmak üzere Sumatik işletmecisine ve Çankaya Belediyesi’ne birlikte iletilmesini, ASKİ’nin de bu hizmetten doğrudan sorumlu olduğunu kabul ederek cihazlar yenilenene kadar bu konuda somut bir adım atmasını istiyorum.