Yanlış Bilgilendirme Ve Personel Tutumları Nedeniyle Mağduriyet

03.06.2026 tarihinde Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dermatoloji Polikliniği 4 numaralı odaya randevu ile muayeneye gittim ve verilen ilaç için kan tahlili verdim. O hafta müsait olamadığım için sonuç göstermeye gidemedim. Bana, bir sonraki hafta 8–14 Haziran tarihleri arasında, salı günü (9 Haziran) hariç herhangi bir gün sonuçlarımı gösterebileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 10 Haziran’da, saat 16.05 civarında sonuç göstermek için polikliniğe gittiğimde, doktorum içeride olmasına rağmen doktor asistanı sonuç için doktorun olmadığını, sonuç veremeyeceklerini söyleyerek beni dışarı çıkardı ve ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 11 Haziran’da tekrar hastaneye geldim; bu sefer de doktorumun o gün hastanede olmadığını öğrendim. Kayıt açan görevli, sonuç için 11 numaralı odadaki doktora görünmem gerektiğini söyledi. Ancak o doktora yönlendirildiğimde, “başkasının hastasına bakamam” diyerek beni tersledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kayıt bölümündeki danışmanlar da aynı şekilde ilgilenemeyeceklerini söyleyip konuşmayı kısa keserek beni yine yönlendirmeden gönderdi. Kimse bana kendi doktorumun o gün hastanede olmayacağını, tekrar ne zaman gelmem gerektiğini açık ve net bir şekilde söylemedi. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme yüzünden, iki gün üst üste yaklaşık ikişer saat yol gelip geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de personelin tersleyici ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.

Bu nedenle, Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dermatoloji Polikliniği’nde yaşadığım bu iletişim sorunlarının, yanlış bilgilendirmenin ve saygısız tutumların Hasta Hakları Birimi tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.