Sultan Butik'ten Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden satış yapan ve internet sitesi de bulunan Sultan Butik adlı firmadan yaklaşık 2.100 TL tutarında etekli takım ve gömlek satın aldım. Etekli takımda bir sorun yaşamadım ancak gömlek beklediğim gibi değildi, oldukça kısa ve crop model gibi durduğu için, iade hakkım da olduğu belirtilerek ürünü ertesi gün iade etmek üzere kargoya verdim.

Gömleğin iadesini 11 Haziran tarihinde, taraflarının bana ilettiği 1370675487 numaralı kod ile gönderdim. İade sırasında en geç 15 gün içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 19 gün geçtiği halde karta herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli yoğunluk bahanesiyle geçiştiriliyorum, net bir tarih verilmediği gibi somut bir işlem de yapılmıyor. Ücret iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını, iade sürecinin de tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bugün de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaz veya ücret iadem gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.