Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sultan Butik firmasının internet sitesinden Antalya Muratpaşa’daki adresime gönderilmek üzere 4–5 adet ürün sipariş ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir fatura maili ulaştı ne de siparişim kargolandı.

Ödeme tutarı yaklaşık 4.000–5.000 TL arasındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum, firmaya herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal/iade ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini, ayrıca tarafıma fatura gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.