Ürünler Elime Ulaşmadı Ve 5.239,39 TL İadesi Hesaba Yatmadı

11 Mart’ta Sultan Butik’in internet sitesi üzerinden 168209048 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5.239,39 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürünler elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, 18 Mart’ta ise tarafıma para iadesinin yapıldığı söylendi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Mağazanın normal telefon numarasını aradığımda “kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden aradığımda telefon açılmıyor, gönderdiğim mesajlara ise her seferinde farklı cevaplar verildi. Önce siparişimin iptal edildiği söylendi, daha sonra ürünler tedarik edilince gönderileceği belirtildi. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda bu kez siparişimin iptal edildiği ve sistemde para iadesinin yapıldığı göründüğü ifade edildi. Buna rağmen banka hesabıma geçen hiçbir para yok.

Hem ürünleri alamadım hem de 5.239,39 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. En kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, para iadesi sürecimin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.