to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Sonrası İade Yapılmadı, 1.684 TL Param Hala Ödenmedi
Sultan Butik’in internet sitesinden 26 Kasım’da verdiğim siparişte elime ulaşan iki ürün de hatalı geldi. Ürünlerden birinin dikişleri hatalıydı, diğerinin ise bedeni yanlıştı. Bunun üzerine 27 Kasım’da iki ürünü de Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip numaram ne yazık ki yok ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Toplam 1.684 TL’lik bir tutar söz konusu ve bu para hâlâ tarafıma yatırılmadı. Firma ile görüştüğümde para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını söylüyorlar ancak hem kendi hatalı ürünlerini gönderdiler hem de benim param ortada kaldı. Bu süreçte mağdur oldum ve artık oyalama olmadan iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sultan Butik’ten, iade ettiğim ürünlerin bedeli olan 1.684 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sultan Butik’ten bir adet elbise ve bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler 26 Kasım’da elime ulaştı. Elbisenin yan tarafındaki dikişler boydan boya sökülmüş şekilde, eşofman takımı ise yanlış beden gönderilmiş olarak geldi.
Ben de ertesi gün, 27 Kasım’da her iki ürünü de Sürat Kargo ile iade için geri gönderdim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iki ürünün de iadesi hala yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de taahhüt edilen süre içinde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gönderilen elbise ve yanlış beden eşofman takımına ait ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
