Sipariş Numarası Alınamaması Ve WhatsApp Engellenmesi

Sultanboutiqtesettur adlı internet sitesinden 20.03.2026 tarihinde saat 19.56 civarında Ziraat Bankası banka kartımla sanal pos üzerinden 1.299,00 TL tutarında "bebe yaka düğmeli takım lacivert tcn 40161" adlı ürünü satın aldım. İşleme ait provizyon kodu 46324 olarak gözükmektedir. Ancak alışveriş sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmediği için siparişimi takip edemedim.

Sipariş numaramı öğrenebilmek ve süreci netleştirebilmek adına 21.03.2026 saat 11.30, 22.03.2026 saat 15.37 ve 23.03.2026 saat 11.06’da firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Sadece sipariş numaramı talep ettiğimi ve siteyle ilgili yorumların çok kötü olduğunu gördüğümü belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde cevap verilmeden WhatsApp üzerinden engellendim.

Ne sipariş numaram, ne de ürün gönderimine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve üstüne bir de iletişim kanalları üzerinden engellenmem sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum. Site üzerinden aldığım ürünün ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.299,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafımdan tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.