to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Gömlek İadesi Reddi Tüketici Hakları İhlali
Instagram üzerinden faaliyet gösteren sultanboutiquetesettür isimli e‑ticaret sayfasından 05.09.2026 tarihinde kapıda ödeme yöntemi ile biri yeşil biri mavi olmak üzere iki adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 123865653’tür. Ürünler elime ulaştığında kalıpları üzerime uymadığı için satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, mesafeli satışlarda hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, iade alamayacaklarını ve para iadesi yapmayacaklarını ifade ediyorlar.
Kanuni cayma hakkımın satıcı tarafından keyfi olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin iade alınarak toplam ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde ve gecikmeden iade edilmesini, bu hukuka aykırı uygulama konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
