Sultan Butik’ten İade Ödemem 10 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Instagram’daki “sultanboutiquetesettur” adlı Sultan Butik sayfasından satın aldığım kıyafet 26 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün kolları bol geldiği için 1 Aralık’ta Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo ücretini firma karşıladı, daha sonra bu tutarı iade edeceği ücretten düşeceklerini belirttiler.

Toplam 850 TL ödeme yaptım, ödemeyi de kart ile gerçekleştirdim. Kargo ücreti 100 TL olarak belirtildi ve bana iade edilecek net tutarın 750 TL olacağı söylendi. 3 Aralık’ta ürünün ellerine ulaştığını, ücret iademin muhasebeye iletildiğini ve paramın iade edileceğini yazılı olarak bildirdiler.

Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen, aradan on gün geçmesine karşın halen herhangi bir iade yapılmadı. Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen “iade bu hafta içinde yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir tarih ve somut bir işlem göremiyorum.

Daha önce farklı firmalara defalarca ürün iadesi yaptım ve ürün ellerine geçer geçmez aynı gün içinde ücret iadem gerçekleştirildi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Sultan Butik’in bu kadar süredir iade yapmamasından dolayı mağdur oldum.

Kartımdan çekilen tutarın, kargo kesintisiyle birlikte belirtilen 750 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.