to read complaints and reviews, or file yours.Süleymanpaşa Travel İle İzmir Turunda Yaşanan Sorunlar Bitmedi
Olay, 18.07.2025-20.07.2025 tarihleri arasında İzmir turu için gideceğimiz Süleymanpaşa Travel ile başladı. Keşke başlamasaydı. Buluşma saatinde orada olmamıza rağmen, otobüse bindikten sonra Ergene Vadisi civarında dolaştık, ardından Tekirdağ istikametine yöneldik ve yaklaşık 20 dakika dolandık. Otobüse bindiğimizde çoğu koltuğun arkaya doğru tamamen yattığını ben ve diğer yolcular fark ettik. Koltuklar bozuktu. Üstelik, 34 derecenin üzerinde olan bir havada bu aracı seçerek, kliması bile çalışmayan bir otobüsle yolculuk yaptık. Yol boyunca su bile verilmedi. İkramı geçtim, su alınacak mı diye sorulduğunda, her seferinde bir sonraki molada alınacağı söylendi ve ancak İzmir Bornova Kahvaltı yerinde araca su alabildik. Ayrıca, otobüsteki soğutucu da çalışmıyordu; sadece en öndeki soğutucu aktiftir, o da kime yeterse. Yolculuk sırasında telefonları şarj etmek de çoğunlukla mümkün olmadı. Yolculuk genel olarak plansızdı. Rehber, İzmir içinde yalnızca belirli noktalarda anlatım yaptı; adeta bizim gibi tatil yaptı. Tur acente görevlisine araçta sorun olduğunu söylediğimizde, önce anlamazdan geldi, sonra kendisinin de sorunların farkında olduğunu anladık. Ayrıca, acente görevlisi ve şoförler, aracın kiralık olduğunu, firmaya ait diğer aracın başka turda olduğunu ve bunu ayarlayamadıklarını belirttiler.
Merhabalar Alper Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tur esnasında yaşanan araç kaynaklı aksaklıklarla ilgili olarak, ekibimizin de tur sürecinde belirttiği üzere, kullanılan otobüs firmamıza ait değil, yüksek sezon nedeniyle zorunlu olarak temin edilen kiralık bir araçtır. Araç, tur öncesinde uzun bir yolculuktan geldiği için teknik bazı sorunlar yaşanmıştır. Bu durum ne yazık ki bizim dışımızda gelişmiştir, ancak sorumluluğumuzun da farkındayız. Belirtmek isteriz ki, bu araçla ilgili sadece sizden değil, diğer misafirlerimizden de anlık geri bildirimler alınmış, ancak genel anlamda seyahatten memnun kalan katılımcıların çoğunlukta olduğu gözlemlenmiştir. Tüm yolcularımızla birebir görüşmeler yapılmış, yaşanan sorunlar dinlenmiş ve kayıt altına alınmıştır. Söz konusu araç bir daha firmamız tarafından kesinlikle kullanılmayacak olup, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Memnuniyetinizi önemsiyor ve sizi tekrar misafir etmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Süleymanpaşa Travel
Yaklaşık 10 kişi ile arkadaş oldum zaten iki kişiydik ve diğer kişilere tur boyunca sordum çoğunluğu bir daha kullanmam dedi, tabii sizi de anlıyorum burada olumlu göstermeniz gerekiyor firma olarak. Bu olay sizin dışınızda geliştiyse tur iptaline ya da müşterilerinizi önceden bilgilendirmeniz gerekiyor. Düşük puanlı şikayet olarak kalsın profilinizde.
