Kirli Otobüs, Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış

1–3 Mayıs tarihleri arasında Süleymanpaşa Travel ile Tekirdağ merkez çıkışlı, konaklamalı Romanya turuna katıldım. Tur için kişi başı 200 euro ödeme yaptım. Ancak turun başından sonuna kadar ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.

Tur otobüsü son derece pis ve havasızdı, yolculuk boyunca hiçbir şekilde ikram yapılmadı. Tur rehberi E**** Hanım genel olarak bilgilendirme yapmadı, ancak özellikle sorduğumuzda kısa cevaplar alabildik ve bu yüzden programla ilgili tam ve net bilgilerden yoksun kaldık. Organizasyon anlamında da büyük sıkıntılar vardı, sık sık soğukta ve yorgun bir şekilde uzun süreler otobüs beklemek zorunda bırakıldık.

Otele geldiğimizde, otobüsün temiz olmaması, havalandırma sorunu ve sürekli bekletilmelerle ilgili şikayetimi şoföre ilettiğimde ise, kendisinden çözüm odaklı bir yaklaşım yerine “Başka tur şirketiyle gitseydin.” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Bu yaklaşım, zaten memnun olmadığım hizmetin üzerine bir de müşteriye karşı nezaketsiz bir tavır olarak eklendi.

Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu şirketle kesinlikle tura katılmayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Süleymanpaşa Travel’ın bu tur özelinde yaşanan organizasyon, rehberlik, Konfor ve personel davranışlarıyla ilgili açıklama yapmasını ve yolculuk boyunca maruz bıraktıkları bu olumsuz deneyim için yazılı bir özür talep ediyorum.