İade Hakkı Reddedildi, Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

Şule Giyim’den 191768141886 kodlu siparişi 19 Mart’ta verdim ve ürün 24 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü aynı gün iade etmek istediğimde ise, firmadan iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı bilgisini verdiler. Ancak tüketici olarak yasal iade hakkımın olduğunu, bu şekilde “iade yok” denilmesinin hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm firmaya, ekstra olarak kargo ücretlerini de hesaplarına yatırdım, ürünü de geri gönderdim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, sadece değişim olacağı söylendi. Şu an ne paramı alabildim ne de elimde ürün var, mağdur durumdayım.

Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.