Sukhaa Dönüş Yapılmadı

Sukhaaofficial üzerinden Oyshoswiatler kahverengi düz ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak kargo elime ancak 28 Ağustos’ta ulaştı. Kargo gecikince sipariş numaramı öğrenmek ve süreci takip edebilmek için mesaj attım, yalnızca “tamam” denilip bırakıldı, ben tekrar yazana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İletişim sürecinde kullanılan üslup son derece sert ve kırıcıydı. Sonuçta ücretini ödediğim bir ürünümü merak ediyorum ve bilgi almak istemem son derece doğal. Buna rağmen “biz üretmezsek siz tüketemezsiniz” tarzında, müşteriyi küçümseyen bir ifade ile karşılaştım.

Tüm bunların üzerine gelen ürün de tamamen isteğimin dışında ve özensizdi. Ürün, öylesine kargo poşetinin içine atılmış gibi, dikkatsizce paketlenmişti. Hem gecikme, hem iletişim tarzı, hem de ürün ve paketlemedeki özensizlik nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli özenin gösterilmesini, benzer ifadelerin bir daha kullanılmamasını ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.