Ürün İadesi Ve Seans İptali Taleplerim Dikkate Alınmadı

Suit Güzellik Merkezi Denizli şubesinden saç mezoterapisi hizmeti aldım. İlk seans sonrasında bana adı sanı bilinmeyen iki adet ürün (biberiye suyu ve yağı) 3.000 TL’ye satıldı. Aynı ürünlerin internette toplam 466 TL’ye satıldığını gördüm ve iade etmek istedim. Ürünleri hiç açmamış olmama rağmen yetkililer inisiyatif kullanmadı ve iade talebimi reddetti. Ayrıca müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor ve çalışanların üslubu oldukça kötüydü.

Bu olaydan sonra seanslarımı iptal etmek istedim, ancak onu da kabul etmediler. Konuyu şube müdürüne kadar ilettim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Daha üst bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise yılda bir iki kere geldiklerini, numarasını ya da iletişim bilgisini veremeyeceklerini söylediler.

Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 3.000 TL ödedim. Hizmet veya ürünlerin iade ya da garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Bu yaşadığım durumdan dolayı çok mağdur oldum. Ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve seanslarımın iptal edilmesini talep ediyorum.