Yanlış Cihazla Yapılan Lazer Epilasyonda Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Suit Eskişehir Güzellik Merkezinde 12 seanslık tüm vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. Başlangıçta bana yüzde 80–90 oranında kalıcı bir azalma olacağı ifade edildi ve bu vaatlere güvenerek, Soprano cihazla işlem yapıldığı söylenerek diğer merkezlere göre neredeyse iki kat fazla olan 12.000 TL’lik ücreti tek seferde kredi kartıyla ödedim. Seanslara 2023 yılında başladım ve süreç 2025 başlarında tamamlandı.

Ancak tüm seanslar bittikten birkaç ay sonra vücudumdaki kıllarda gözle görülür bir azalma olmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu görüşmek için kuruma gittiğimde, kurum müdürü bana işlemlerin baştan sona yanlış bir cihazla yapıldığını, yani bana vaat edilen Soprano cihazının kullanılmadığını ifade etti. Ben de bu hatanın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise, işlemleri yeniden yapabileceklerini, ancak bunun için benden tekrar 10.000 TL daha ödememi istediklerini söylediler.

Kendi hataları olduğunu bizzat kabul etmelerine rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış cihazla yapılan işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ya ücretimin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru cihazla etkin bir şekilde yeniden işlem yapılmasını talep ediyorum.