to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Süha Turizm’in Kayseri–Ankara seferi için saat 15:00 kalkışlı, 50 sl 601 plakalı otobüse E*** B**** S***** adına 16 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüs yol üzerinde yakıt almak için bir petrol istasyonuna girdi ancak yakıt ödemesi kısmında yaşanan bir sorun nedeniyle yaklaşık iki buçuk saat boyunca beklemek zorunda kaldık ve araç bu süre sonunda ancak hareket edebildi.
Bu gecikme nedeniyle varış saatimiz tamamen şaştı. Üniversite öğrencisi olan çocuğumun ne saatte ineceğini, yurda nasıl ve hangi şartlarda gireceğini bilemiyorum, ciddi bir endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte firmayı arayıp “Şimdi gideceğimiz yere saatinde ulaşamayacağımız için oluşacak sıkıntıları kim giderecek? ” diye sormak istediğimde ise telefona bakan görevli son derece ilgisiz davrandı ve telefonu yüzüme kapattı. Defalarca aramama rağmen aynı durum tekrar etti ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem yaşanan gecikmenin hem de telefonla ulaştığım görevlinin tutumunun açıklanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve bu seferle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sizlere Gmail üzerinden de mesaj attım ama buradan da yazmak istedim. Ben bu kadar kötü müşteri hizmetlerine sahip bir firma görmedim. Sizleri aradım ve dedim ki: 'Biletimi yanlış kartımla aldım, bu bileti iptal edip diğer kartımla almak istiyorum.' Yani şunu demek istiyorum: Sizden bileti iptal edi...
29.03.2026 günü saat 18.45’te Şanlıurfa Birecik’ten Süha Turizm’e ait 38 SH 868 plakalı Ankara otobüsüne 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuğa başladık. Araç seyir halindeyken otobüs iki defa kırmızı ışıkta durup arıza vermesine rağmen sürücü uyarılarımıza aldırmadan yola devam etti ...
14 Nisan 2026 Salı gecesi saat 21.20 sularında 0850 250 38 38 numaralı hatta Süha Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Bursa’dan Kayseri’ye 15 Nisan Çarşamba gecesi saat 22.00’de olan, 78 yaşındaki babama ait Bursa Otogarı kalkışlı seferinizin iptal edildiğini öğrendik. Bu görüşme sırasında telefonda...
18 Mart tarihinde Kırşehir'den Gaziantep'e Süha Turizm'in internet sitesi üzerinden 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte bankamla görüştüğümde firma tarafında...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00 için Ankara’dan Kayseri’ye giden Süha Turizm seferine, biletimi firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Sefer saatine yetişebilmek için kış koşullarında, hava şartlarını da göze alarak saat 06.00’da...
Yorumlar