to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde saat 09.00’da AŞTİ’den hareket etmesi gereken Süha Turizm Ankara-Kayseri otobüsümüzün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat 10.00’a ertelendiği söylendi. Buna rağmen otobüs yine rötarlı geldi ve yolculuk sırasında lastik patlaması yaşandı. Bu tür teknik aksaklıklar olabilir; ancak yolculuk tekrar başladıktan sonra otobüste hararet sorunu olduğu için defalarca yol kenarında durmak zorunda kaldık. Araç Kaman girişinde tamirciye götürüldü ve görevliler kendi aralarında konuşmalarına rağmen yolculara hiçbir açıklama yapılmadı.
Yolculuk boyunca yaşanan aksaklıklar ve sürekli yolda kalmamız nedeniyle Süha Turizm çağrı merkezini aradığımda ise sadece “ufak bir hararet sorunu var, rampada yavaşlıyor” şeklinde geçiştirildim. Ne sefere başka bir araç tahsis edildi ne de yolculara açıklayıcı bir bilgi verildi. Ayrıca şoför, yaşanan tüm gecikmelere rağmen kendine sigara molası vererek zaman kaybını daha da artırdı. İlgi, alaka ve bilgilendirme tamamen yetersizdi.
5 ve 6 numaralı koltuklarda, 35717243 bilet takip numarası ile seyahat ettim. Yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil; ancak ücret iadesi talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Süha Turizm’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olduğun düşünüyordum fakat bu sefer yaşadıklarımız markanın imajına hiç yakışmadı.
29.09.2025 tarihinde Süha Turizm’in Ankara-Kayseri 09:00 seferini kullandım. Otobüs perona zamanında gelmedi ve 09:25’e kadar beklemek zorunda kaldık. Neden geciktiğini sorduğumuzda ise şoför net bir açıklama yapmadı, üstelik kaba bir şekilde tersleyip koltuğuna oturdu. Koltuk numaram 1’di. Bu tür ...
29.10.2025 tarihinde saat 14.00’teki Kahramanmaraş-Kayseri Süha Turizm seferim, otobüsün arıza verdiği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iptalden ancak müşteri hizmetlerini kendim aradığımda haberdar oldum. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları mağdur etti....
04.09.2025 tarihinde Süha Turizm’den Kayseri Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na gitmek üzere sabah 11:00’e bilet aldım (Bilet No: CE4E368). Otobüs saat 11:00’de otogara geldi, yolcuları aldıktan sonra bizi sanayiye götürdü ve yaklaşık 45 dakika boyunca sanayide bekletildik. Araçta sorun varsa, yo...
15.10.2025 tarihinde saat 17.00’de Ankara’dan Kayseri’ye hareket etmesi gereken Süha Turizm otobüsünün 31 numaralı yolcusuyum (PNR: c2 af368). AŞTİ’den kalkacak olan otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Gecikmenin nedeni konusunda yolculara herha...
24 Ağustos 2025 tarihinde Süha Turizm’in Kayseri-Ankara seferinde 2 numaralı koltukta yolculuk ettim. Her zaman Süha Turizm’i tercih etmeme rağmen, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Otobüs geç geldi ve yol boyunca dolmuş gibi sürekli yol üstünde durularak biletli-biletsiz birçok yolcu alın...
Yorumlar