Süha Turizm Otogarda Zorla Bilet Satışı ve Müşteri Seçim Hakkının Engellenmesi

17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırşehir Otogarı’na gitmek üzere sadece Süha otobüs firmasından bilet almak istedim. İnternetten baktığımda Süha firmasının 22:30 seferinde boş yer olduğunu gördüm. Ancak gişeye gittiğimde görevli bana bilet olmadığını söyledi. Oysa internetten kontrol ettiğimde yer vardı. Süha firmasının gişesine doğru ilerlerken, Şanal Kırşehir firmasından bir görevli önüme atlayıp bana zorla bilet satmaya çalıştı. Güç bela bu görevlinin baskısından kurtulup Süha firmasının gişesine giderken, bu kez tekrar başka bir görevli önüme çıktı ve aynı şekilde bilet almamı önerdi. İkinci görevlinin de büyük ihtimalle Şanal Kırşehir firmasından olduğunu düşünüyorum; çünkü böyle bir tesadüfün bu kadar düşük ihtimalle gerçekleşeceğine inanmıyorum ve tekrar önüme atlaması bana oldukça organize bir hareket gibi geldi. Tüm bu baskılar sonucunda, hiç istemediğim halde Şanal Kırşehir firmasından iki kişilik bilet almak zorunda kaldım. Kişi başı 1000 TL, toplamda 2000 TL ödedim. Olay her iki firmanın gişeleri arasında ve önünde gerçekleşti.

Daha önce de bilet satıcılarının agresif tavırlarına maruz kalmıştım, fakat iki firmanın bu şekilde müşteriyi kendi aralarında yönlendirmesi ve zorla bilet satmaya çalışmasıyla ilk kez karşılaştım. Gideceğim firmayı seçme hakkımın elimden alınması ve baskı altında bırakılmam kabul edilemez. Ayrıca, almak zorunda kaldığım Şanal Kırşehir firmasının 23:00 seferiyle gitmek zorunda bırakıldım. Gitmek istediğim Süha firmasının 22:30 otobüsüyle gitseydim sabah 8:30’da Kırşehir’de olacaktım, fakat şu an aldığım biletle varış saatim 10:00 olarak belirtiliyor. Otobüs daha erken varış sağlasa bile, bana taahhüt edilen varış saati 10:00 olduğu için işlerimde gecikme ve mağduriyet yaşama riskim devam ediyor. Bu yaşananlardan dolayı iki firmadan da son derece öfkeliyim. Büyük bir özür, mümkünse ücret iadesi ve bu tür uygulamalara izin veren tüm görevliler hakkında ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde yönlendirilmesi ve baskı altına alınması kabul edilemez; gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.