to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Süha Turizm’in Bursa–Kayseri seferinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerindeki bayan personelin üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı.
Yaşlı bir bayan için, otogarda değil de şehrin çıkışına doğru bir noktada indirmenin mümkün olup olmadığını kibarca sordum. Böyle bir uygulamanın prosedür gereği mümkün olmamasını anlayışla karşılayabilirdim, ancak görevli bayan bunu açıklamak yerine son derece sert, tersleyici ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Talebimin reddedilmesinden değil, bana ve yaşlı bir insana karşı kullanılan bu kaba dilden ve saygısız tavırdan rahatsız oldum.
Süha Turizm’in müşteri hizmetlerinde görev yapan personellerine hitap şekli, iletişim ve insanlarla doğru diyalog kurma konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Konuşma ve iletişim becerisi olmayan kişilerin özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan bu pozisyonda çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu olay nedeniyle firmanızla yaptığım bu seferin ilk ve son olacağını da belirtmek istiyorum.
08 Kasım Cumartesi günü saat 21:00’de Kayseri-İnegöl seferi için Süha Turizm’den 8k ve 9p numaralı koltuklar için toplam 2.600 TL’lik bilet aldım (Takip No: 35750772/73). Ancak otobüs, İnegöl Otogarına girmeyip beni ve torunumu sabah saat 07:00-07:15 arasında otobanda indirdi. Şoför ve muavin, otoga...
02.01.2025 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya seyahat etmek üzere saat 01.30 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana gelen mesajda otobüsün yol kapalı olduğu gerekçesiyle 02.30’a ertelendiği bildirildi. Hem o saatte otogara tekrar gidemeyecek olmam hem de yol kapalıyken otobüsün 02.30’da ...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Süha Turizm ile Nizip’ten Ankara (AŞTİ) otogarına gitmek üzere Obilet sitesi üzerinden online olarak bilet aldım (PNR: 7G4F368, koltuk no: 28). Bilet ve satış ekranında AŞTİ varış saati 21:00 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs saat 21:00’de hâlâ Kırıkkale civarın...
25/07:2025 tarihli 19.00 da AŞTİ otogarından kalkması gereken Süha otobüsü gara gelmediği için (850)2503838 iletişim numarasını aradım. Bir kadın açtı ve otobüsün alt katta yolcu indirdiğini söyledi, o zaman neden 19.00 denildiğini sordum. Ters ve üslupsuz cevaplar verildi. En son telefonu yüzüme ka...
9 Temmuz da Mersin Kayseri seferi için bilet aldım. Belirtilen sefer süresi 4,5 saatti. Diğer firmalarda bu süre daha uzundu ve fiyatı daha uygundu. Daha fazla para verip sefer süresi kısa olan süha turizmi tercih ettik erken varılması için. 19:30 da otogarda olması gereken araç 20:30 da otogarda ol...
Yorumlar