04.09.2025 tarihli saat 20:30 Yalova-Kayseri seferini yapan otobüs, Yalova’dan çıktıktan 3-5 km sonra virajlarda şoförün sert ve dikkatsiz araç kullanımı nedeniyle yolcular araç içinde savruldu, araç yan yatma tehlikesi geçirdi. Bu durum yolcularda büyük korku ve panik yarattı. Şoförle yolcular arasında kavga çıktı, hostes hanım bayıldı. 2. Şoför bizi götüreceğini söyleyip aracı çalıştırmak istedi fakat diğer şoför kontağı kapatıp yolcuları araçtan indirdi. Olay yerine jandarma geldi. Biz, 5 yolcu olarak bayan ve çocuklarla birlikteydik, çocuklarımız da çok korktu. Olay yerine gittiğimizde ortam çok gergindi, şoföre söyleyip yolcuları aldığımda saat 22:30 olmuştu.
Gece o saatte müşteri hizmetlerinizi aradım, durumu anlattım. Ancak sabah bilgi verebileceklerini ve yeni bilet için yardımcı olabileceklerini söylediler. Sabah tekrar aradığımızda ise müşteri hizmetlerinizden, sanki biz şoförü dövmüşüz gibi bir muameleyle karşılaştık. Hatta “Şoförü dövmek hoşunuza mı gitti? ” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hoşuma gitseydi orada şoförü döverdim, ama olay yerine sonradan intikal ettik, ortamı sakinleştirdik, yolcuları aldık ve bilgi verdik. Buna rağmen suçluymuşuz gibi davranıldı.
Bu yaşananların ardından oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ayrıca, görüntü ve video kayıtlarını sosyal mecralara göndereceğimi belirtmek isterim. Fotoğraflar ekte, fakat video boyutları büyük olduğu için ekleyemedim. Böyle bir ortamda nasıl seyahat edilir, takdiri size bırakıyorum.
PNR: YN5E368 (4 yolcu)
PNR: 5S5E368 (1 yolcu)
İletişim: 0539********47
Yusuf A****
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar