to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ı 17 Ocak’a bağlayan gece İstanbul’dan Ankara’ya seyahat etmek için Süha Turizm’den Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Yolculuk günü firmanın aracı bozulduğu için sefer iptal edildi, bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ve biz de mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
19 Ocak’ta IBAN bilgilerimi telefonla iletmeme rağmen, 17 Ocak’tan bu yana defalarca, yaklaşık 40 kez aramama rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bugün ise Enuygun.com’dan arayan yetkili, bileti iptal durumuna getirirlerse ödemeyi kendilerinin yapabileceğini, bunun için Süha Turizm ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Süha Turizm’i tekrar tekrar aradım.
Telefonla görüştüğüm kadın görevli, “Cumartesi bu saati mi buldunuz aramak için, yetkim yok” diyerek son derece kaba bir üslupla konuştu. Daha önce de defalarca aradığımı söylediğimde ise “Sizi dinlemeyi ben de istemem” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem iademin yapılmaması hem de bu saygısız ve kaba tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini gördüm.
600 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve müşterilerle bu şekilde konuşarak hem markayı zedeleyen hem de müşteri kaybettiren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
8 Kasım’da Enuygun üzerinden Süha Turizm firmasından Kayseri’den İstanbul’a otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında, biletin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtiliyordu. Ben de 9 Kasım’da, yolculuk saatinden 6 saatten fazla süre kala biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ...
16 Ocak 2026 Cuma gününü cumartesiye bağlayan gece Süha Turizm ile İstanbul Dudullu’dan Ankara’ya giden, saat 00.45’te kalkması gereken otobüse bindim. Yolculuk sırasında otobüsün kaloriferi Dudullu’ya geldiğimizde arıza yaptı. Bunun üzerine firma yetkililerinin başka bir otobüs göndermesini talep e...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00 için Ankara’dan Kayseri’ye giden Süha Turizm seferine, biletimi firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Sefer saatine yetişebilmek için kış koşullarında, hava şartlarını da göze alarak saat 06.00’da...
02.01.2025 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya seyahat etmek üzere saat 01.30 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana gelen mesajda otobüsün yol kapalı olduğu gerekçesiyle 02.30’a ertelendiği bildirildi. Hem o saatte otogara tekrar gidemeyecek olmam hem de yol kapalıyken otobüsün 02.30’da ...
09.08.2025 tarihinde Süha Turizm’in internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul seferi için saat 14.30’a, 23 numaralı koltukta bir bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim. İptal işlemini hem internet üzerinden gerçekleştirdim hem de Süha Turizm müşteri hizmetlerini arayarak ve Ankara otogar...
Yorumlar