Otobüs Kalktı Biletim İptal Edildi İlgisizlik Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim

17 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 Süha Turizm Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İzmit’e olan sefer için J0BF368 numaralı biletimi internet üzerinden satın aldım. 12:15’te otogarda olmama rağmen, biletimde peron bilgisi yer almadığı için defalarca (yaklaşık 17 kez) yazıhaneyi aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Otobüs saatinde telefon açıldığında ise, otobüsün kalktığı ve biletimin iptal olduğu söylendi. Yazıhaneye yönlendirildim, orada da ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Yoğun olduklarını söylediler ve yeni sefere aktarım ya da ücret iadesi talebimi reddettiler. 2 saat boyunca mağduriyetimin giderilmesi için uğraştım fakat olumlu bir dönüş alamadım.

Ayrıca, Obilet müşteri temsilcisiyle de görüştüm, firmanın numarasını verip onlarla görüşmemi söylediler. Firmayı tekrar aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve biletimin iptal olduğu, yeni bilet almam gerektiği söylendi. Biletimi banka kartı ile eşim S***** Y**** aldı ve herhangi bir iade veya değişim hakkı sunulmamıştı. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından başka bir sefere aktarım talep ediyorum. Biletimin ekran görüntüsü de elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.