Mola Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Bugün saat 13.00’te Süha Turizm ile İstanbul–Ankara seferinde yolculuk yapıyorum, 20 numaralı koltukta oturuyorum. Yol boyunca ne ikram yapıldı ne de mola verildi, sadece aracı bir yerde durdurup hiçbir açıklama yapılmadan beklettiler. “Mola verildi, ihtiyacınızı görebilirsiniz” şeklinde en basit bilgilendirme bile yapılmadı.

İstanbul’a gelirken de benzer bir durum yaşamıştım ve aynı sorunla tekrar karşılaşmak beni hem yorgunluktan hem de sinirden iyice yıprattı. Uzun yolculukta yolcunun temel ihtiyaçları ve bilgilendirilmesi bu kadar göz ardı edilmemeli.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan tüm yolcular adına bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu seferin telafi edilmesini, mağduriyetimizin dikkate alındığını gösterecek somut bir adım atılmasını istiyorum.