to read complaints and reviews, or file yours.Sugo’da Silinen Hesaptan Sonra Aynı Cihazda Yeni Hesap Açamama
Yaklaşık 6 ay önce Sugo hesabımı tamamen sildim. Şu an yeniden üye olmak istediğimde uygulama sürekli “mevcut cihaz anormal” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde yeni hesap açamıyorum. Uzun süredir aynı cihazdan denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Sugo destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hesabımı sildiğim için yeni hesap açamayacağım şeklinde bir geri dönüş aldım. Kendi isteğimle hesabımı sildikten sonra aynı cihazdan tekrar hesap açma hakkımın tamamen engellenmesini adil bulmuyorum.
Sugo’dan ricam, cihazıma uygulanan bu engelin kaldırılması ve tekrar hesap açmama izin verilmesi. Uygulamayı yeniden kullanmak istiyorum, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle hesabınızı silme kararınızı ve sonrasında yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uygulamanın "mevcut cihaz anormal" uyarısı vermesi ve yeni bir hesap açamamanız, özellikle aynı cihazı uzun süredir kullandığınız halde devam etmesi gerçekten can sıkıcı bir durum. Ancak yaptığınız bildirimin incelenebilmesi için hesap ıd bilginize ihtiyaç duyulmaktadır. Mevcut başvurunuzda hesap ıd yer almadığından dolayı gerekli kontroller sağlanamamaktadır. Sizden ricamız, ilgili hesabınıza ait ıd bilgisini bizimle paylaşmanızdır. Bilgiyi iletmenizin ardından inceleme süreci başlatılarak tarafınıza detaylı geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizi tekrar uygulamamızda görmekten mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
