to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Live Ajans Paneli Kalıcı Banına İtiraz Ve Yeniden İnceleme Talebi
Sugo Live uygulamasında ajans sahibi olarak kullandığım ajans panelim 22 Ekim tarihinde kalıcı olarak banlandı. Gerekçe olarak “hakaret ve taciz” gösterildi ancak bu iddiaya ilişkin bana hiçbir somut kanıt, ekran kaydı ya da görüntü paylaşılmadı. Uygulamada da hesabımın anormal durumda olduğu ve geçici olarak dondurulduğu yazmasına rağmen WhatsApp yönetim grubundan ve canlı destekten aldığım yanıt banımın şu an için kaldırılmayacağı yönünde oldu.
Karşı tarafa hakaret ve küfür ettiğimi biliyorum ancak bu durum, beni sürekli kışkırtan ve adeta tuzağa düşüren bir kullanıcı ile aramızdaki tartışma sırasında yaşandı. O kişinin provokatif davranışları ve kışkırtmaları göz ardı edilirken sadece benim hesabıma kalıcı ban uygulanması bana tek taraflı ve adaletsiz bir işlem gibi geliyor.
Hem uygulamadaki ifade ile bana söylenenler çelişiyor hem de ajans hesabım tüm süreç ve karşı tarafın provokasyonu dikkate alınmadan kapatıldığı için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ajans sahibi olarak bu panel üzerinden işimi yürütüyordum ve bu durumdan maddi ve manevi olarak olumsuz etkilendim.
Ban kararının tüm sohbet ve kayıtlar dikkate alınarak detaylı şekilde yeniden incelenmesini, karşı tarafın da davranışlarının değerlendirilmesini ve haksız yere verildiyse ajans sahibi panelimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ajans sahibi olarak kullandığınız hesabınıza uygulanan kısıtlamanın faaliyetlerinizi olumsuz etkilediğini ve alınan karara ilişkin açıklamaları yetersiz bulduğunuzu anlıyoruz. Sugo'da hakaret, küfür, taciz ve diğer kullanıcıları hedef alan saldırgan davranışlar topluluk kurallarımıza aykırıdır. Bir tartışma sırasında karşı tarafın kışkırtıcı davranışlarda bulunması, gerçekleştirilen ihlalleri ortadan kaldırmamaktadır. Ajans sahibi olmak da topluluk kurallarının uygulanması açısından bir istisna oluşturmamaktadır. Bununla birlikte, karşı tarafın da kurallara aykırı davranışlarda bulunduğunu düşünüyorsanız ilgili kullanıcının sugo ID'sini ve varsa tehdit, hakaret veya taciz içeren mesajların ekran görüntülerini bizimle paylaşabilirsiniz. Bu iddialar ayrı olarak değerlendirilebilir ve ihlal tespit edilmesi halinde ilgili kullanıcı hakkında da gerekli yaptırımlar uygulanabilir. Uygulamada gördüğünüz “geçici olarak donduruldu” ifadesi ile destek ekibinden aldığınız açıklamalar arasındaki farklılığın kafa karışıklığı yarattığını anlıyoruz. Hesabınıza uygulanan kısıtlamanın türü ve güncel durumu, resmi yaptırım kayıtları esas alınarak belirlenmektedir. 134329545 numaralı hesabınız hakkında daha önce destek kanallarımızdan yasağın şu aşamada kaldırılmayacağı yönünde bilgilendirildiğinizi belirtmişsiniz. Bu nedenle hesabınızın veya ajans panelinizin yeniden açılacağına ilişkin bir taahhütte bulunamıyoruz. Güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği, yaptırım değerlendirmelerinde kullanılan tüm iç kayıtların veya başka kullanıcılara ait bilgilerin paylaşılması mümkün olmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Yani şu an için kalkmıyıcak ama ilerleyen zamanlarda kalkma ihtimali var mı yoksa şu anda inceleniyormu daha canlı desteğe bağlandığım zaman bana hesabınız inceleniyor daha yönetimden haber gelmedi diyorlar
Merhaba, Geri dönüşünüz ve yaşanan olayla ilgili ek açıklamalarınız için teşekkür ederiz. 134329545 numaralı hesabınız ve ajans paneliniz için yeniden değerlendirme talebinde bulunduğunuzu, ayrıca olaydan duyduğunuz üzüntüyü ve topluluk kurallarımıza uyma konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz. Mevcut durumda hesabınıza uygulanan kısıtlama devam etmektedir. Ancak inceleme sürecinin güncel aşamasını ve ilerleyen dönemde kararın değiştirilip değiştirilemeyeceğini bu kanal üzerinden kesin olarak doğrulamamız mümkün değildir. Karşı tarafın davranışlarına ilişkin elinizde bulunan ekran görüntülerini ve ilgili kullanıcının sugo ıd bilgisini canlı destek ekibimizle paylaşabilirsiniz. Bu bilgiler, ilgili kişinin davranışlarının ayrıca değerlendirilmesine yardımcı olabilir. Hesabınıza yönelik incelemenin devam edip etmediği ve yeniden değerlendirme talebinizin durumu hakkında en güncel bilgiyi, daha önce iletişim kurduğunuz uygulama içi canlı destek ekibimizden alabilirsiniz. Yaptırımın ilerleyen dönemde kaldırılabileceğine veya daha hafif bir cezaya dönüştürülebileceğine ilişkin herhangi bir garanti veremediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz ve yaşadığınız süreçle ilgili açıklamalarınız için teşekkür ederiz. 134329545 numaralı hesabınıza ve ajans panelinize uygulanan yaptırımın faaliyetlerinizi olumsuz etkilediğini ve bu konuda kesin bir yanıt almak istediğinizi anlıyoruz. Hesabınıza uygulanan kalıcı yasaklama kararı geçerliliğini korumaktadır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda hesabınızın ve ajans panelinizin yeniden kullanıma açılması mümkün değildir. Bu karar kesindir ve yeniden değerlendirmeye alınmayacaktır. Yaşanan olaydan dolayı üzgün olduğunuzu ve gelecekte topluluk kurallarımıza uyacağınızı belirtmenizi önemsiyoruz. Ancak bu taahhütler, daha önce gerçekleşmiş hakaret ve taciz gibi kural ihlallerini veya bunlara bağlı yaptırımları ortadan kaldırmamaktadır. Ajans sahibi olmanız ve bünyenizde aktif yayıncıların bulunması da uygulanan yaptırım açısından bir istisna oluşturmamaktadır. Bu nedenle hesabınızın yeniden açılması veya mevcut cezanın hafifletilmesi yönündeki talebinizi olumlu karşılayamıyoruz. Aynı konuya ilişkin tekrar başvuruda bulunulması da mevcut kararı değiştirmeyecektir. Kararın beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Merhaba, Talebinizi ve ilettiğiniz açıklamaları anlıyoruz. 134329545 numaralı hesabınıza ve ajans panelinize uygulanan kalıcı yasaklama kararı, topluluk kurallarımıza aykırı hakaret ve taciz içerikli davranışlar nedeniyle alınmıştır. İlgili karar kesinleşmiş olup hesabınızın yeniden açılması veya yaptırımın hafifletilmesi mümkün değildir. Ajans faaliyetlerinizin ve bünyenizdeki yayıncıların bu durumdan etkilendiğinin farkındayız. Ancak platform kurallarımız, ajans sahipleri dahil tüm kullanıcılar için geçerlidir. Yaptırımın dayanağı olan iç değerlendirme kayıtları ve diğer kullanıcılara ait bilgiler, güvenlik ve gizlilik gerekçeleriyle paylaşılamamaktadır. Aynı konuya ilişkin yeni bir inceleme başlatılması mümkün olmadığından mevcut karar geçerliliğini koruyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren sugo Destek Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. 134329545 numaralı hesabınız ve ajans paneliniz hakkında farklı destek kanallarından aldığınız açıklamaların kafa karışıklığı yarattığını anlıyoruz. Bu konudaki endişenizi anlayışla karşılıyor ve yaşanan iletişim karışıklığından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Hesabınıza hakaret ve taciz içerikli topluluk kuralı ihlalleri nedeniyle uygulanan kalıcı yasaklama kararı geçerliliğini korumaktadır. Hesabınızın ve ajans panelinizin yeniden açılması veya mevcut yaptırımın hafifletilmesi mümkün değildir. Canlı destek tarafından belirtilen acm ekibinden geri dönüş beklenmesi, hesabınıza uygulanan yaptırımın kaldırılacağı veya yeniden açılmasının onaylandığı anlamına gelmemektedir. Destek kanalları üzerinden yapılan bilgilendirmeler, mevcut yaptırım kararını değiştirmemektedir. Bu nedenle hesabınızın yeniden açılması yönündeki talebinizi olumlu karşılayamıyoruz. Ajans faaliyetlerinizin bu durumdan etkilendiğini anlıyoruz ancak platform kuralları tüm kullanıcılar ve ajans sahipleri için geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
