to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Hesabım Açıklama Olmadan Kural İhlali Şüphesiyle Askıya Alındı
Sohbet amacıyla kullandığım Sugo hesabım bugün hiçbir uyarı veya net bir gerekçe olmadan “kural ihlali şüphesi” denilerek askıya alındı. Uygulamada mesaj gönderebiliyor olsam da profilim tamamen görünmez durumda, profil bilgilerime ve normal kullanım özelliklerine erişemiyorum.
Herhangi bir kuralı bilerek ihlal etmedim ve tarafıma somut bir ihlal gerekçesi sunulmadı. Ne yaptığım konusunda bilgi verilmeden hesabımın kısıtlanması ve yalnızca “kuralların ihlal şüphesi” gibi muğlak bir ifadeyle işlem yapılması beni mağdur etti.
Sugo yetkililerinden, hesabımın detaylı olarak incelenmesini, hangi kuralı ihlal ettiysem bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere askıya alındıysa hesabımın tüm özellikleriyle birlikte eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sugo sosyal medya platformundaki yıllardır kullandığım kişisel hesabım bugün hiçbir işlem yapmadığım halde kuralların ihlal edildiği şüphesiyle askıya alındı. Tarafıma gönderilen bildirime göre sadece “kuralların ihlal şüphesi” ifadesi yer alıyor ve somut olarak hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Duruma itiraz ederek destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise talebimin “etik” olduğu söylendi ancak yine detaylı bir açıklama, hangi içerik ya da davranış nedeniyle bu işlemin yapıldığına ilişkin net bir bilgi verilmedi. Yıllardır aktif şekilde kullandığım, kişisel verilerimin ve anılarımın bulunduğu bu hesabımın bu şekilde belirsiz bir gerekçeyle kapatılması beni mağdur etti.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini, şayet bir ihlal olduğu iddia ediliyorsa da bunun açık, kanıta dayalı ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir kullandığınız hesabınıza uygulanan kısıtlama nedeniyle profilinize ve bazı uygulama özelliklerine erişemediğinizi, ayrıca daha önce destek ekibimizle iletişime geçmenize rağmen yeterli açıklama alamadığınızı anlıyoruz. Sugo'da hesap kısıtlamaları, kullanıcı sözleşmesi, topluluk kuralları ve platform güvenliği kapsamında uygulanmaktadır. Bununla birlikte, hesabınıza uygulanan işlemin gerekçesini ve mevcut durumunu doğrulayabilmemiz için hesabınızı sistemimizde tespit etmemiz gerekmektedir. Şikayetinizde sugo kullanıcı ID'nize yer verilmediğini görüyoruz. Lütfen kullanıcı ID'nizi veya hesabınıza bağlı telefon numaranızı ülke koduyla birlikte bizimle paylaşınız. Bu bilgiler doğrultusunda hesabınıza uygulanan kısıtlamanın türü ve mevcut durumu kontrol edilerek, paylaşılması mümkün olan bilgiler çerçevesinde tarafınıza açıklama sağlanacaktır. Güvenlik ve gizlilik gereği bazı iç denetim kayıtları ve değerlendirme detaylarının paylaşılamayabileceğini, ayrıca yapılacak kontrollerin mevcut kısıtlamanın kaldırılacağını garanti etmediğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
