to read complaints and reviews, or file yours.Siyasi Gerekçeyle Haksız Süresiz Ban Ve Hak Kayıpları
Sugo hesabım dün hiçbir siyasi faaliyetim olmadığı halde “mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” uyarısıyla süresiz olarak banlandı. Sonrasında destek birimine yazdığımda da siyasetten dolayı süresiz ban verildiği söylendi. Ancak ben siyasete karışan, siyasi içerik üreten veya paylaşan biri değilim.
Platformda sadece normal kullanım yapıyordum ve orada destekçi olduğum için ciddi emek ve zaman harcadım. Bu ban kararı yüzünden hesabıma, destekçilik haklarıma ve tüm emeğime erişemez oldum. Hangi somut gerekçeyle ve hangi içeriğe dayanarak siyasi ban verildiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Siyasetle hiçbir alakam olmadığı halde bu şekilde yargılanmak ve süresiz banlanmak beni hem mağdur etti hem de haksızlığa uğradığımı hissettirdi. Hesabımın incelenerek, siyasi gerekçeyle verilen süresiz banın kaldırılmasını ve hesabım ile tüm haklarımın iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Sugo uygulamasına birkaç gündür iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Hiçbir sebep belirtilmeden hesabım banlandı ve ekranda “Mevcut cihaz şüpheli işlemler/ihlaller nedeniyle yasaklandı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Uygulamayı her zaman normal şekilde kullandım, herhangi bir olağan dışı veya kural ihlali sayılabilecek bir işlem yapmadım. Ayrıca hiçbir siyasi içerik ya da siyasi paylaşım yapmamama rağmen, sanki siyasetle ilgili bir ihlal yapmışım gibi haksız yere yargılandığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak ajansa yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem sebepsiz yere hesabımın kapatılması hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Hesabımın incelenerek tekrar açılmasını istiyorum. Eğer hesabımı açmayacaklarsa, yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Cihazıma ban verdikleri halde halan ajansımdan bildirim geliyor bana siyasetten ban veren Sugo bunu dur hiçbir siyasetle alakam yoktur suçsuz yere hesabım kapatılmıştır
O*** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
