to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yere Cihazım Banlandı, Uygulamaya Erişemiyorum
Sugo uygulamasını Android işletim sistemli Redmi 13 telefonumda kullanıyordum. Bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “mevcut cihaz banlandı” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, uyarı almadığım ya da olağan dışı bir işlemim olmadığı halde aniden cihazımın banlanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sadece normal şekilde sohbet ederken böyle bir yasaklamayla karşılaştım ve sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an Trabzon’dan uygulamaya giriş yapmaya çalışıyorum ancak cihaz banı nedeniyle hesabımı ve uygulamayı kullanamıyorum. Sugo yetkililerinden, hesabımın ve cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verildiyse cihaz banımın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işleme neden olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
H**** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
