to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Kalıcı Ban Kararının Gözden Geçirilmesi
Sohbet uygulamasında arkadaşımın hesabına hiçbir geçerli sebep olmadan kalıcı ban verildi. Arkadaşımın hesap ID’si 197914520, kullanıcı adı ise SevimELEGANS’tır. Sadece normal şekilde mesajlaşırken, herhangi bir reklam yapmadan, sosyal medya hesabı, telefon numarası veya benzeri bir bilgi paylaşmadan aniden kalıcı ban uygulanmıştır.
05.04.2026 tarihinde verilen bu ban kararının tamamen keyfi olduğunu düşünüyoruz. Arkadaşımın hesabı Svip1 durumundaydı ve Svip2’ye geçiş yapmayı planlarken, hiçbir uyarı yapılmadan kalıcı olarak uzaklaştırıldı. Uygulamanın destek birimiyle iletişime geçildi ancak “gerekli” ve tatmin edici bir cevap verilmedi.
Arkadaşımın hesabına verilen kalıcı banın incelenerek kaldırılmasını ve gerçekten bir kural ihlali varsa da buna uygun, orantılı ve açıklaması net bir ceza uygulanmasını talep ediyoruz. Keyfi görünen bu ban kararının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sayın Aydın Bey, Öncelikle, arkadaşınızın hesabına uygulanan kalıcı ban nedeniyle yaşanan mağduriyeti anladığımızı ve bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olabileceğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca titizlikle incelenmiş olup, 05.04.2026 tarihinde uygulanan işlem detaylı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, alınan kararın sistem kuralları ve güvenlik politikalarımız çerçevesinde, somut bulgulara dayanarak uygulandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle mevcut işlemde herhangi bir hata ya da eksiklik bulunmamaktadır. Öte yandan, güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği ilgili işlem detaylarını üçüncü kişilerle paylaşmamız ne yazık ki mümkün değildir. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Hesabın asıl sahibi irtibat kurduktan sonra birkaç kimlik doğrulama adımı tamamlayarak konuyla ilgili detaylara erişebilir. Her ne kadar mevcut durumda farklı bir işlem sağlanamasa da, geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu ve benzer durumların önlenmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
