Coin Yükleme Sorunu Ve Yanlış Uygulama Silme Talebi

Dün akşamdan beri Sugo uygulamasında coin yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulamanın içindeki Sugo yükleme bölümünden kredi kartı ile ödeme adımlarını tamamlıyorum; ancak her denememde ekranda sadece “ödeme iptal (7)” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir tutar çekilmiyor, provizyon ya da kesinti görünmüyor.

Bu durum dün akşamdan bu yana her denememde aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda, hesabım için “uygulamayı silme talebinde bulunulduğu” bilgisi verildi; ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve uygulamayı silme yönünde herhangi bir işlem yapmadım. Coin yükleyememe dışında hesabımda giriş, yayın açma veya başka bir kısıtlama sorunu da yaşamıyorum.

Hesabımda benim bilgim dışında görünen bu “uygulamayı silme talebi” ifadesinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış işlem varsa bunun düzeltilmesini ve coin yükleme işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.