Yanlış Gönderilen Elbise Ve Cevapsız Satıcıya 2.969 TL İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Suenstore” adlı satıcıdan saten yırtmaçlı elbise siparişi verdim. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.969 TL olarak yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir elbise gönderildi. Sipariş numaram 5029***31’dir. Sistem üzerinde gönderici şehir Bilecik olarak görünmekle birlikte ürünü Zonguldak’ta teslim aldım.

Satıcıya önce Shopier üzerinden, ardından da Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Başka bir iletişim kanalı da paylaşılmadığı için farklı bir yerden ulaşma imkanım olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 2.969 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu, sürecin bir an önce çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.