to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Suena sitesinden 8 Haziran tarihinde aldığım 1336 kodlu siparişim 17 gün oldu ve hala kargolanmadı bile. Müşteri hizmetleri ilk olarak bir ya da iki güne kargoya verileceğine dair yalan söyledi. Sonrasında cevap vermeye dahi tenezzül etmediler. Giymek için aldığım etkinlik de geçti, para iademi de yapmayı reddettiler. Hiç profesyonel ve müşteri dostu bulmadım işletmeyi, alışveriş yapmayı düşünen kişilere önermiyorum. İletişime geçebilirlerse sevinirim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve şikayetiniz titizlikle incelenmektedir. Siparişinizle ilgili süreç hakkında size en kısa sürede detaylı bilgi ve destek sağlanacaktır. Para iadesi veya diğer talepleriniz konusunda yardımcı olmak için ilgili birimle iletişim halindeyiz. Lütfen sabırlı olun; sorununuzun çözümü için elimizden geleni yapıyoruz. Destek almak veya süreci hızlandırmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Durumu güncellemek isterim: Siparişim bir ayı aşkın sürede teslim edildi. Üstelik elbise, siparişimde belirttiğim kumaştan tamamen farklıydı — saten sipariş etmeme rağmen naylon gibi bir dokuda geldi. Elbisenin etiketi kesilmişti; bu nedenle beden veya kumaş bilgisine bakamadım. Bu durum, bana kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşündürüyor. Müşteri hizmetlerine iade talebi için defalarca mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elbiseyi mezuniyetim için almıştım, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağım, başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu deneyimi paylaşıyorum. Kesinlikle hiç memnun kalmadım!
