Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Suena
  • İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
ID:33615041
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
İlayda
Suena
08 Eylül 2025 21:43
392

3 Eylül’de Suena’nın kendi internet sitesinden sipariş no 1832 ile bir elbise aldım. Elbise büyük geldiği için iade etmek istedim. Ancak iade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elbise hâlâ elimde ve gönderebileceğim bir iade adresi veya yönlendirme bilgisi bulamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

İade işleminin kabul edilmesini, müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşmasını ve elbiseyi iade ettikten sonra ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 18:55

Suena internet sitesinden yaklaşık 3500 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise satın aldım (Sipariş No: 1832). Ürünü teslim aldığımda genel olarak kumaş ve işçilik kalitesinden memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Satın alırken iade hakkımın olduğunu ve en geç 1 hafta içinde iletişime geçmem gerektiğini belirten bir açıklama vardı.

İade süresi içerisinde hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Suena ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Bursa’daki teslimat adresime gelen bu ürün için iade talebimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Fidan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

profile
İlayda
Suena
27 Ağustos 2025 20:59
1.263

21 Temmuz 2025 tarihinde Suena TR'den bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 1832) ve 3.324 TL tutarında ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ve ürünün yurt dışından gele...

1 Destek
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Cevapsız Kaldı, Paramı Geri Alamıyorum

profile
Ece
Suena
04 Ağustos 2025 23:08
876

Suenatr internet sitesinden 1721 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Fakat ürün tarafıma ulaştığında bedeni beklediğimden çok büyük geldi. 1 Ağustos Cuma gününden bu yana, ürünün iadesi ve ücret iadesi için kendi sitelerinde yer alan iletişim e-posta adresine, WhatsApp numaralarına ve Insta...

1 Destek

Siparişim Kayıp Firma Sessiz Ödeme Yapıldı Ürün Yok

profile
Esma
Suena
14 Eylül 2025 18:18
529

8 Eylül Pazartesi günü Suena adlı firmadan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2285) ve 2.819,52 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu güncellenmedi. Firmanın telefon, WhatsApp,...

siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-3.jpg
siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-2.jpg
siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-1.jpg
1 Destek

Sipariş Edilen Ürün Fotoğraftan Farklı Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Fadime
Suena
12 Eylül 2025 16:01
376

9 Ağustos tarihinde Suena’dan 2051 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün, siparişten tam bir ay sonra, 8 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise, sitedeki fotoğraftan oldukça farklıydı ve beklediğim gibi değildi. Ürün teslim edildikten sonra hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Suena müşteri...

siparis-edilen-urun-fotograftan-farkli-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
siparis-edilen-urun-fotograftan-farkli-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

Sipariş Verilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Irmak
Suena
15 Ağustos 2025 19:55
785

13 Ağustos tarihinde Suena markasının internet sitesinden 2095 numaralı elbiseyi 2.829,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra anladım ancak iş işten geçmişti. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve siteye ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir geri...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz