Yırtık Ve Yanık Kıyafetin İadesi, Kapora Ve Kargo Ücretleri Kesintisi

Sude Yöresel Giyim’den beş ay öncesinden 36-46 beden uyumlu yöresel kıyafet sipariş verdim. Ödemeyi 4.000 TL olarak havale ile yaptım. Ürün kınamdan sadece iki gün önce elime ulaştı ve gelen kıyafet yırtık, yanık, delik deşik, kesinlikle giyilemeyecek haldeydi. Bu nedenle kınamda hem kıyafetsiz kaldım hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Sorunu ilettiğimde ilk etapta “kusura bakma” denildi, paramın tamamının tarafıma iade edileceği yönünde konuştuklarını ifade ettiler. Ancak daha sonra iade alamayacaklarını söyleyip geri adım attılar. Ben de bu durumda param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim, buna karşılık sadece başparmak emojisi gönderip başka hiçbir açıklama yapmadılar. Ürünü geri gönderdiğimde hem gidiş-geliş kargo ücretini benden kestiler hem de 1.000 TL kapora paramı yaktılar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, benden kesilen tüm kargo ücretlerinin ve yakılan 1.000 TL kapora tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.