to read complaints and reviews, or file yours.Airwrap Ürününün Ayıplı Olması ve İade Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden bir influencer aracılığıyla tanıtımı yapılan Sude Luxury isimli firmadan Airwrap ürünü satın aldım. Satıcı olarak iletişimde olduğum kişi s*** n** b****. Ürün bedeli olan 10.000 TL’yi, satıcının ilettiği IBAN hesabına banka havalesiyle gönderdim ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Ürün 10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, 25 Şubat 2026 tarihinde ürünün vaat edildiği şekilde çalışmadığını fark ettim. Saç sarma işlevi düzgün çalışmamakta ve performans açısından ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Durumu satıcıya bildirdiğimde, sorunun başlıklardan kaynaklandığı söylenerek “G**** Hanım” isimli kişiye yönlendirildim. Başlıkların değiştirileceği ifade edilmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca somut bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli oyalama ile geçiştirilmiştir.
Bu süreçte kargo ile ilgili gerçeğe aykırı ve çelişkili bilgiler de verilmiştir. Ürünün 14 Nisan’da kargoya verildiği söylenmiş, ancak bu tarihe ilişkin tarafıma herhangi bir kargo bildirimi ulaşmamıştır. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde yine kargoya verildiği belirtilmiş, satıcı İstanbul’da olduğunu ve ürünün 1 gün içinde teslim edileceğini ifade etmiştir. Buna rağmen o tarihte herhangi bir kargo bildirimi almadım. Ürün fiilen daha sonra kargoya verilmiş ve kargo bilgisi ancak sonradan tarafıma iletilmiştir.
Bugün itibarıyla bana yalnızca başlıklar teslim edilmiştir. Ancak gönderilen bu başlıklar da sorunu çözmemiş, ürün yine vaat edildiği şekilde çalışmamıştır. Bunu satıcıya ilettiğimde, kendisinin sadece satıştan sorumlu olduğunu, ürünle ilgili sorunları “G**** Hanım” ın çözeceğini belirterek yeniden ona yönlendirmiştir. İletişime geçtiğim G**** Hanım ise elinde başlık bulunmadığını, mağduriyetimi gidermek için başlık gönderdiğini söylemiş, ancak sonrasında mesajlarıma dönüş yapmamıştır.
Tüm bu yaşananlar, ürünün ayıplı olduğunu ve satış sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 10.000 TL bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş almadım. Sayfa ismini değiştirerek hakkımı savunamayacağımı düşünmüş. Ama sonuna kadar hukuki olarak ilerleyeceğim. Ayıplı mal için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
25 Şubat 2026 tarihinde ürünün vaat edildiği şekilde çalışmadığını fark ettim. Saç sarma işlevi düzgün çalışmamakta ve performans açısından ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Durumu önce Instagram üzerinden, sonrasında ise WhatsApp üzerinden satıcıya bildirdim. Bana sorunun başlıklardan kaynaklandığı söylenerek “g**** Hanım” isimli kişiye yönlendirildim. Başlıkların değiştirileceği ifade edilmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca somut bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli oyalama ile geçiştirilmiştir. Bu süreçte 14 Nisan’da kargoya verildiği söylenmiş, ancak bu tarihe ilişkin tarafıma herhangi bir kargo bildirimi ulaşmamıştır. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde yine kargoya verildiği belirtilmiş, satıcı İstanbul’da olduğunu ve ürünün 1 gün içinde teslim edileceğini ifade etmiştir. Buna rağmen o tarihte herhangi bir kargo bildirimi almadım. Ürün fiilen daha sonra kargoya verilmiş ve kargo bilgisi ancak sonradan tarafıma iletilmiştir. 21 Nisan itibarıyla bana yalnızca başlıklar teslim edilmiştir. Ancak gönderilen bu başlıklar da sorunu çözmemiş, ürün yine vaat edildiği şekilde çalışmamıştır. Bunu satıcıya ilettiğimde, kendisinin sadece satıştan sorumlu olduğunu, ürünle ilgili sorunları g**** Hanım’ın çözeceğini belirterek yeniden ona yönlendirmiştir. İletişime geçtiğim g**** Hanım ise elinde başlık bulunmadığını, mağduriyetimi gidermek için başlık gönderdiğini söylemiş, ancak sonrasında mesajlarıma dönüş yapmamıştır. Tüm bu yaşananlar, ürünün ayıplı olduğunu ve satış sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 10.000 TL bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
