to read complaints and reviews, or file yours.UberEats Subway Siparişinde Gecikme Ve Eksik Köfte Şikayeti
4 Temmuz saat 14:31’de ubereats üzerinden Subway Atakent şubesinden yaklaşık 490 TL tutarında sipariş verdim. Sadece 2 km mesafede olmama rağmen siparişim 1 saatte teslim edildi, yaşanan bu gecikme kabul edilebilir düzeyde değildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra içerik açısından da ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Köfte sayısı 6 adet olması gerekirken, bunun yerine yalnızca ikiye bölünmüş 3 adet köfte gönderilmişti. Sipariş verirken özellikle seçtiğim salata malzemeleri dikkate alınmamış, hiç istemediğim halde bolca marul konmuş, roka ise yalnızca bir yaprak kadar konulmuştu. Toplam ürün miktarı da kaba baktığımda neredeyse yarısını bile doldurmuyordu.
Gecikmeyle ilgili ubereats üzerinden destek aldığımda hava koşullarına bağlı gecikme olabileceği şeklinde bir yanıt verildi, ancak hem teslimat süresi hem de ürün içeriği ve miktarı açısından yaşadığım bu mağduriyetin açıklanabilir olduğunu düşünmüyorum. Yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
5 Temmuzda Subway marka temsilcisi tarafından arandım, bu aksaklık için üzgün olduklarını şubeyi uyaracaklarını ilettiler fakat maddi zararın telafisi için ücret iadesi ya da başka bir çözüm teklif edilmedi!
