Subway Şirinyalı Şubesinde Eksik Sipariş Ve Kaba Personel Tutumu

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.04’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Subway Antalya Şirinyalı Şubesi’nden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki fileto tavuk salatam tavuksuz geldi, ayrıca sepetime eklediğim kurabiye de siparişe dahil edilmemişti.

Önce durumu Tıkla Gelsin üzerinden çözmeye çalıştım ancak sonuç alamayınca saat 19.30’a doğru şubeye gittim. Şubede yaşadığım muamele en az sipariş hatası kadar rahatsız ediciydi. İnsanlık haliyle ürün eksik çıkabilir ama bir salatanın ana malzemesi olan tavuğun tamamen unutulması kabul edilemez. Buna rağmen personelden en ufak bir özür duymadım, hatta salatanın “yenmiş” olduğu iddia edildi. Tavuk aramak için içini karıştırdığımı, içinde hiç tavuk olmadığını söylediğim halde bu şekilde suçlayıcı bir tutumla karşılaştım.

Sonrasında ürünler yenilendi ancak bu kez de malzemeler personelin kendi kafasına göre hazırlandı. Domates, salatalık, jalapeno gibi malzemeler eksikti. Siparişimde tüm ürünler tavuk filetoydu, içlerinden ikisi özellikle teriyaki tavuk olarak seçilmişti ve fiyatı daha yüksekti. Buna rağmen hepsini ucuz olandan hazırlamışlar, bunu da eve gelince fark ettik. Tüm bu sürecin hiçbir aşamasında özür, telafi çabası veya müşteri memnuniyetine yönelik en küçük bir özen göremedim.

Hem siparişimin yanlış ve eksik hazırlanması hem de şubedeki çalışanların üslubu ve yaklaşımı nedeniyle Subway Antalya Şirinyalı Şubesi çalışanlarından şikayetçiyim. Personelin özellikle bu olayla ilgili olarak uyarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir özür iletilmesini ve telafi amacıyla uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Lezzetli olabilecek bir ürün, bu derece özensiz ve müşteriyle iletişimi zayıf bir ekip tarafından sunulduğunda markanın imajını da ciddi anlamda zedeliyor.