Subway Balçova Şubesinde Biftek Olmadan Menü Ve Cevapsız Yaklaşım

16 Haziran 2026 günü saat 16:30 civarında İzmir Balçova Kipa şubesindeki Subway’den kasadan 30 cm biftek peynir menüsü siparişi verdim. Ancak hazırlanan ürünün içeriğinde biftek olması gerekirken bifteğin konulmadığını fark ettim.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde, “Bizde böyle” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir cevap aldım. Hem ücretini ödediğim ürün eksik verildi hem de müşteri olarak açıklama ve çözüm yerine geçiştirilmiş oldum. Üstelik bu şubeden sürekli yemek yiyen bir müşteriyim.

Yaşadığım bu eksik ürün ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için personelin ve ürün hazırlama süreçlerinin daha dikkatli olması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.