to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alırken Bildirilmemiş İlk Kurulum Ücreti Ve İade Teklifi
Bugün Konya Selçuklu Bosna bölgesindeki BİM şubesinden Strong marka ST43EV4000F model televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirdikten yaklaşık 20 dakika sonra kurulum için Strong müşteri temsilcisini aradığımda, kurulumun ücretli olduğu söylendi. Kurulumun ücretli olmasının ürün alımı sırasında belirtilmesi gerektiğini ifade ettim ve elektronik eşyalarda ilk kurulum için diğer firmaların genelde ücret talep etmediğini söylediğimde ise “İade edebilirsiniz” denilerek adeta geçiştirildim. Ayrıca müşteri temsilcisi benden ne kadar ücret alınacağını da bilmediğini, servisi aramam gerektiğini söyledi.
Ürünü yeni almış bir müşteri olarak ilk kurulum için ekstra ve belirsiz bir ücret talep edilmesini ve bu bilginin satış sırasında paylaşılmamasını doğru bulmuyorum. Strong markasından, satın aldığım televizyonun ilk kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yasin Ç., Satın Alırken Bildirilmemiş İlk Kurulum Ücreti Ve İade Teklifi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı. Mağaza broşüründe yer alan karekod taratıldığında açılan bilgilendirme ekranında, ilk kurulum hizmetinin ücretli olduğu ve ücret tutarının belirtildiği görülmektedir. İade hakkına ilişkin tarafınıza aktarılan bilgi ise yalnızca yasal iade hakkınız hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
