Streetbox Tekstil Açılan Dikişli Pantolon Ve İade Talepleri İçin Çözüm Bekliyor

30 Mayıs 2026 tarihinde Atlas Kampüs Kadıköy mağazasından Streetbox marka, beli lastikli palazzo bir pantolon satın aldım. 31 Mayıs pazar günü ürünü ilk kez giydim ve sadece birkaç kez oturup kalkmam sonucunda dikiş yerlerinden kumaşta açılmalar olduğunu fark ettim.

Mağazaya oldukça yakın olduğum için hemen gidip durumu gösterdim ve birkaç saatlik kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını belirterek çözüm talep ettim. Mağazada sahibi olduğunu düşündüğüm beyefendi, ürünü ertesi gün faturasıyla birlikte getirmemi, firmaya göndereceklerini ve değerlendirme sonucuna göre bana dönüş yapacaklarını söyledi. Bu yaklaşım, çözüm üretmek yerine işi yokuşa sürmek gibi hissettirdi. Ayrıca kendisi, yaşanan problemi “kullanımdan kaynaklı” gibi ifadelerle değerlendirip sorumluluktan kaçınan bir tavır sergiledi.

Ben daha eve bile varmadan, pantolon oturup kalkma esnasında dikiş yerinden tamamen ayrıldı ve yırtıldı. Yalnızca birkaç saat giyilmiş bir üründe bu derece bir deformasyonun olması kabul edilebilir değil. Bir de üstüne mağaza sahibinin, sattığı ürünün arkasında durmak yerine bu kadar mesafeli ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü bugün faturasıyla birlikte mağazaya götüreceğim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tam para iadesi talep ediyorum. Hem ürünle ilgili hem de müşteriyle iletişim açısından daha sorumlu ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.